ニュース

【正当業務行為とは?】mineo「通信の最適化」で謝罪 「契約時の提供条件説明書などで説明しているため問題ない」

投稿日:

1 :サーバル ★:2018/07/03(火) 18:33:43.53 ID:CAP_USER9.net
mineo「通信の最適化」をファンイベントで陳謝、信頼回復でさらなる成長を目指す
ケイ・オプティコムが6月30日に「第3回 mineoファンの集い」を都内で開催。「通信の最適化」を事前告知なしで実施したことから非難を浴びていた。冒頭のあいさつから通信の最適化についての謝罪がなされるなど、ユーザーからの信頼回復を強く意識する姿勢が見られた。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/amp/1807/02/news083.html?__twitter_impression=true

信頼回復に向けた取り組み

 今回の騒動の問題点として指摘されていたのは、「事前の告知なく実施してユーザーに不信感を抱かせたこと」「通信の秘密への抵触や通信の改ざんにあたる可能性」の2つ。

 事前の告知なしに通信の最適化を実施したことについては、ユーザーの信頼を損ねる行為だったとして、イベントの中でも度々陳謝していた。

 信頼回復のための取り組みとして、mineoでは「情報公開指針」と「行動指針」を設定し、mineoに関わる全スタッフに対して周知徹底していくと紹介した。情報公開の透明性を高め、「ファンファースト」を掲げるmineoブランドとして、信頼をそこねるような行動を防ぐ狙いだ。

 また、mineoでは現在も、平日のピークタイムに限定して「通信の最適化」を実施しているが、mineoのサービスサイトとサポートページおよび「マイネ王」で、実施時刻や内容について告知していると紹介された。

 一方、後者の「通信の秘密」への抵触については、イベント後に実施された上田氏への囲み取材にて、同氏は「契約時の提供条件説明書などで『通信の最適化を実施する場合がある』と記載した上で、各ユーザーに説明している」ため、問題とならないという認識を示した。

 今後、「通信の最適化」の適用をユーザーが選択できる仕組みの導入を検討しているという。

 責任者の謝罪する事態になった「通信の最適化」騒動だが、実際のユーザーからの反響は少ないようで、上田氏は「mineoの契約数の動向をチェックしていたが、“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない」と話した。

13 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:44:26.74 ID:tOnagJbl0.net

チガウソウジヤナイ←結論

47 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:00:02.76 ID:s1wRvZt+0.net

>>1
説明だけじゃ契約成立しないし改めて契約しないと駄目な事案だろ

22 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:55:37.79 ID:5xEgNrYI0.net

通信の秘密は郵便局が年賀はがき見て内容で分けてたあれも大問題にならなきゃいけないのに
ほんと最近の日本人はアホばかりでどうしようもないわ

70 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 13:32:38.87 ID:jxyQEHb20.net

>>15
OCN「呼んだか?」

23 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:01:41.66 ID:nOK26NlR0.net

>>16 画像を送るときに勝手に圧縮するのが「通信の最適化」(のひとつ)。
「画質の劣化は見ても区別がつかない程度」と言うからには
送ってる画像を勝手に覗き見てるだろ、という話。

…だと思うけど、違ってたら訂正してくれ。

4 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:36:59.54 ID:mTjBQ28H0.net

>「契約時の提供条件説明書などで『通信の最適化を実施する場合がある』

今の時代それは免罪符にはならんよ
言い訳にもならない言い訳w

60 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:45:07.41 ID:uSfRnm540.net

>>59
ようつべは144にすればかろうじて低速でも見れるよね
アベマが低速で見れたら見放題で無敵なのだが
あえて不満言えばそこくらいだわ

19 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:54:57.27 ID:qwXrg+940.net

クズ会社

61 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 23:17:14.56 ID:xkkNY6xQ0.net

VPNとか今5ドルで契約できるし、SSLやHTTPSが当たり前の時代に20年前の対応されても…

モバイル系で一番最初にするのがDNSをグーグル8.8.8.8に変えて、
CA設定からモバイル系(書き換え用SSL)削除して、
プロクシ設定して、常にHTTPSを利用→YESにして、
動画系のダウンロードはHTTPSで高画質でダウンロードできるアプリ入れる事だから、
この会社のやりかたは無知な人ほど損させて気づいた時の怒りを増幅させるだけで、
コスト削減にも新規や契約継続にも繋がらないんだよね。自分で自分の死刑執行書にサインしてるだけ

画像劣化させない通信設定のやり方が猿でもわかる方式でヨウツベにアップされてる時代に
小学生並の「契約に書いてあるから・書いてないからそれ以外何してもいいのー」は通じないよね

76 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 15:22:06.37 ID:f6QBMQdm0.net

>>75
そうだったんだ、知らなかったよ

42 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:34:18.62 ID:SncC9UQz0.net

>「mineoの契約数の動向をチェックしていたが、
>“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない」

記事は字数に制限があるから簡潔にまとめるために
記者視点で都合のいいところだけ拾いとることもあるかもしれないので
何とも言えないが、前振りや尾っぽがないとしたらちょっと残念だな。

65 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 04:23:13.91 ID:Mt5LTySY0.net

金ない奴は我慢しろよ
あーだこーだ言う資格はない
つーか、スマホやめれば?

50 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:09:00.59 ID:g5r39ykn0.net

ハゲのとこもやってるだろ
これやられると動画やスカイプが機能しなくなる

40 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:17:38.09 ID:2s2Yz3VT0.net

この人ってパタリロの他に何か描いてる?

7 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:39:20.86 ID:QU6A+4uo0.net

―― 通信の最適化には、通信の秘密を侵害するという考えもありますが、この点についてはどうお考えでしょうか。

ケイ・オプティコム 弁護士との相談結果も踏まえ、通信の秘密の侵害に関しては、約款での記載を踏まえ、円滑なサービスを提供するための正当業務行為として違法性を阻却するものとして判断しております。
また、著作権の侵害(同一性保持権侵害)に関しても、圧縮の度合いを普通に利用する範囲では認識できない程度に留めることにしており、侵害にはあたらないと判断しております。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1805/15/news052.html

あれれー?
最初は正当業務行為って主張してたのに
今度はユーザーの同意取ったと主張するんですね

68 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 09:43:46.76 ID:OHc9ydGk0.net

謝罪の印として900円引きを恒久化しなさい

26 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:13:20.07 ID:mTjBQ28H0.net

>>5
電話番号を捨てるんならね
途中でMNPする場合は他のMVNOの方が良心的

36 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 20:25:03.12 ID:kse1XtBt0.net

あくまで「周知の不足」を謝ってるだけで、
最適化自体は謝らないし法に反してもいないという姿勢だね

いいんじゃないのあとは客の判断だし(見放し)

17 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:51:04.73 ID:mTjBQ28H0.net

通信の最適化って言い方ずるいよな
のぞき込んでのデーターの間引き
のぞき込めないところは帯域制限w

20 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:55:06.85 ID:1tfyqhqM0.net

まあ業者雇って5chに大量の宣伝書き込みさせてる時点でねw

8 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:39:37.51 ID:p7N4caI+0.net

>mineoの契約数の動向をチェックしていたが、
>“通信の最適化”事件前後による影響はほぼない

それと同時にコアな他社組がマイネオに行くことは、
ほぼなくなったと認識すればいいと思うぞ。

格安使う連中は、それなりに初心者とは言い難いレベルだから
悪評は広まれば あえて選択肢に要れようとは思わん。
俺ならそうする。

58 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:37:12.79 ID:uSfRnm540.net

データ端末に刺してるが俺は不満ないな
ここに書き込むだけなら低速でも書けるし
あまり動画見ないが、見たい時だけ節約外してる

29 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:23:26.67 ID:0dpWDIgs0.net

サービスは契約条項に言及した時点で信用は取り戻せないと心得よ

2 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:34:49.92 ID:smEz7IE00.net

安かろう悪かろう

28 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:15:54.81 ID:rCz0bHXh0.net

問題ない、っていう謝罪なのか?

55 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:35:40.13 ID:o8sRfoLS0.net

misono最低だな

14 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:45:58.86 ID:NDbw2eSN0.net

これのケースの悪用がNHKのフルセグ説明だったらやだなー

74 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 14:51:05.25 ID:f6QBMQdm0.net

峰雄に縛りあるの?

34 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:46:27.85 ID:9NLbnFrO0.net

>>21
少なくとも個人情報保護の観点は関係の無い話だぞ

35 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:55:04.15 ID:LLNU16870.net

通信の秘密への抵触が、規約に書いてあるから問題ないってそんなわけないじゃん。
本当に抵触してるなら規約無効だろ。

67 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 09:42:05.45 ID:J8Yg/Msd0.net

キャリアがネガキャンスレ乱立したところでもうこの流れは変わらない

62 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 23:47:20.84 ID:pEOEeXHT0.net

IIJmioが増量&高額キャッシュバックをやってたから乗り換えた
1年経ったらまた別のところに移る

21 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:55:13.18 ID:30UwKmBD0.net

通信の最適化ってのが中身を見てしてるってユーザーに説明してるの?
個人情報保護の観点からはどうなの?契約書に書いてあっても無効にならないのかな

44 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:49:04.61 ID:W7Xhpmj90.net

最近CM見かけなくなったなぁ
さんざんCM打って客集めておいてコレだから怒る人がいるのも分かる

44 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:49:04.61 ID:W7Xhpmj90.net

最近CM見かけなくなったなぁ
さんざんCM打って客集めておいてコレだから怒る人がいるのも分かる

57 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:36:58.93 ID:s1wRvZt+0.net

>>54
解約しなくても双方合意が原則だから一方が書面で示しても合意したと認められないのが法律です

52 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:17:33.96 ID:SzshvhWV0.net

キャリア工作員が沸いててワロタwww

48 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:01:16.40 ID:gTJXkC1m0.net

>>43
便利なサービスはあるがそれ以上に通信としては駄目駄目

30 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 19:32:58.86 ID:6kNv8s1H0.net ?2BP(1000)

画像は劣化、
最適化出来ないSSL通信は通信制限、
スピードテストにはチューニング

どれも平謝りで改善なしで、誰が信用するの?

63 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 02:01:16.01 ID:Tb0/nW4B0.net

1年間900円引きだったっけ?
あのキャンペーン終わったら止めるよ、10月だったか

78 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 15:38:10.42 ID:LBQ4izbE0.net

>>77
たとえばイオンモバイルだと90日だな。

66 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 07:53:30.37 ID:wa7pfw0j0.net

>>1
馬鹿丸出し

15 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:46:25.71 ID:mTjBQ28H0.net

ここのメリットって、低速での制限がないことぐらいになっちまった

43 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:45:19.19 ID:4ckg29f10.net

キャリアよりマシだけどね

11 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:41:55.25 ID:uqo77rlo0.net

>>3
これ

18 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 18:52:41.28 ID:r6ITXjZ00.net

>>16
画像の劣化とか

73 :名無しさん@1周年:2018/07/04(水) 14:44:33.29 ID:LBQ4izbE0.net

もう縛りがなくなったらオサラバよ。信用できん。

41 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 21:20:35.56 ID:ul/G/QGa0.net

ここってiOSの時といい、すぐに契約数を持ち出して「問題ない」っていうよね。
当時と違ってMVNOは選択肢が増えたから、あまりあぐらをかかない方がいいと思うよ。

51 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 22:09:57.52 ID:0XfAmCVN0.net

ミネオって犬の名前か?
犬の最適化って何だよ。

38 :名無しさん@1周年:2018/07/03(火) 20:53:43.65 ID:mTjBQ28H0.net

>今後、「通信の最適化」の適用をユーザーが選択できる仕組みの導入

「通信の最適化」の選択には
当然、sslのキャップを外すのが含まれるんだよな? w
ベストエフォートという言葉で馬鹿を騙すなよw

☆ ★ ☆ お小遣いサイト モッピー ☆ ★ ☆ 

累計600万人が利用しているポイントサイト!

★タダでお小遣いが貯められるコンテンツが充実★
貯めたポイントはAmazonギフトやiTunesギフト、
Webmoney、現金等に交換できちゃう♪

なんと、モッピーを通じて
\月間50万円以上/ 獲得している方も♪


▼ 簡単1分 無料会員登録はこちらから ▼
モッピー!お金がたまるポイントサイト


登録が完了したら、メールが届くよ!
メール内記載のURLにアクセスしてみよう♪

あなたにオススメの広告が表示されるよ!
表示されただけでなんと、10ポイントGET♪

他にもアプリダウンロードや無料会員登録をするだけで
どんどんポイントが貯まっちゃいます!!

さらにあなたのタイプに合わせてお小遣いを貯めよう♪

▼▼▼ 遊びながらで貯めたい方必見 ▼▼▼

\完全無料/毎日見るだけ♪遊ぶだけ♪
PCでもスマートフォンでも参加OK!
タダでお小遣いが貯められるコンテンツが充実!

▼▼▼ ショッピングで貯めたい方必見 ▼▼▼

\ショッピングページがリニューアルOPEN/

ネットショッピングするだけでポイント貯まる♪
最大50%OFF!人気のショップも充実!
今だけ限定キャンペーンも実施中★

▼▼▼ ゲーム課金で貯めたい方必見 ▼▼▼

モッピー経由でアプリを起動して
普段通り課金するだけで課金額の2%を還元!
お気に入りのゲームで楽しみながらポイントを貯めよう!

▼ 簡単1分 無料会員登録はこちらから ▼
モッピー!お金がたまるポイントサイト


★★ 貯めたポイントを交換しよう ★★

モッピーは1P=1円であらゆる交換先に対応!

貯めたポイントは
現金や電子マネー、ギフト券に交換できちゃうよ♪

【現金】
全ての金融機関を取り扱っています!

【電子マネー】
nanacoポイント、楽天Edy、WebMoney、WAONポイント

【ギフト券】
iTunesギフトコード、Amazonギフト券、Vプリカなどなど


▼ さあ!今すぐお小遣い貯めちゃおう ▼
モッピー!お金がたまるポイントサイト

-ニュース
-,

Copyright© まとメロスw , 2018 All Rights Reserved.